Pengajuan klaim asuransi dari FWD insurance kini dimudahkan dengan FWD MAX. Aplikasi ini menjadi bukti FWD insurance dalam memberikan layanan praktis mengikuti perkembangan teknologi terbaru. Baik nasabah individu, kelompok, maupun umum dapat menggunakan FWD MAX untuk memenuhi tujuan mereka. Aplikasinya sendiri dapat Anda unduh di Play Store dan App Store.
Beberapa layanan yang dapat Anda akses dengan FWD MAX mencakup mengecek informasi polis, membeli produk asuransi, dan mendapatkan reward. Sementara Anda yang ingin mengajukan klaim dapat mengikuti tutorial berikut ini!
Pengajuan klaim lewat FWD MAX
Untuk nasabah individu, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengajukan klaim asuransi:
- Buka aplikasi FWD MAX, lalu pilih eService untuk mengakses My Claims;
- Selanjutnya pilih Submit New Claim dan tulus nama pemilik polis tersebut;
- Pilih jenis klaim yang diajukan dan manfaat yang ingin Anda peroleh;
- Berikutnya, isi data pengajuan klaim. Untuk asuransi kesehatan, misalnya, Anda perlu mengisi nomor polis bersama nama rumah sakit rekanan, nama dokter jaga, dan informasi terkait pembayarannya;
- Unggah dokumen-dokumen pendukung sesuai format yang diminta;
- Sebelum memproses, cek kembali ringkasan klaim untuk memastikan semua data yang dimasukkan sesuai. Kemudian, klik Proceed.
Sementara untuk nasabah kumpulan, pengajuan klaim asuransi dari FWD insurance dapat dilakukan lewat fitur bernama e-Friend dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Buka aplikasi, pilih e-Friend untuk membuka fitur Reimburse Claim;
- Selanjutnya isi data pada Claim Data Visit & Claim Date Discharge. Informasi yang perlu dimasukkan adalah nama lengkap nasabah, jenis benefit, jumlah nominal klaim, nama klinik atau rumah sakit rekanan, dan nama dokter. Kemudian, klik Next;
- Foto kuitansi asli sebagai bukti memakai kamera. Sebelum memotretnya, Anda tulis dulu pernyataan seperti: Sudah dikirim ke FWD insurance pada tanggal (hari/bulan/tahun) pada kuitansi memakai pulpen. Lalu, pilih Saya setuju sebelum mengeklik Next;
- Unggah dokumen-dokumen medis yang disesuaikan manfaat dan klik Next. Cek daftar yang muncul dan klik OK kalau dirasa lengkap;
- Klik Submit Reimbursement Claim apabila informasi pembayaran sudah sesuai;
- Setelah pengajuan klaim terkirim, Anda dapat melacaknya melalui Claim Tracking.
Setelah menerima dokumen-dokumen yang disyaratkan, FWD insurance akan memproses pengajuan Anda dalam maksimal 14 hari kerja. Anda yang masih membutuhkan informasi atau menanyakan hal lain terkait dapat menghubungi customer service FWD insurance melalui nomor WhatsApp mereka di (+62) 8551500525.
Bagaimana, mudah bukan mengajukan klaim asuransi dari FWD insurance? Pastikan semua dokumen dan persyaratan lainnya dipenuhi tanpa kecuali. Anda juga harus jujur saat perusahaan meminta informasi tambahan untuk memperbesar peluang klaim asuransi tadi diterima.
+ There are no comments
Add yours